Apakah Anda sedang mencari WhatsApp CRM yang efektif? Atau mungkin CRM yang terintegrasi dengan WhatsApp?

Jika jawabannya YA, maka pencarian Anda berakhir di sini!

Dalam panduan terperinci ini, kami akan dengan cermat membandingkan 10 perangkat lunak WhatsApp CRM teratas yang ideal untuk meningkatkan strategi pemasaran dan komunikasi bisnis WhatsApp Anda. Kami akan memandu Anda mengenai kelebihan dan kekurangan, penawaran uji coba gratis, dan struktur harga alat-alat ini. Selain itu, kami akan membahas semua FAQ yang umum, menyoroti apa yang dimaksud dengan WhatsApp CRM, manfaat terkait, dan faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih alat WhatsApp CRM yang tepat untuk bisnis Anda.

Ayo selami!

Apa itu WhatsApp CRM?

Bayangkan sebuah dunia di mana pertanyaan pelanggan Anda ditangani secara instan, pembaruan segera dikirim, percakapan yang bermakna didorong, prospek diperoleh, dan bahkan penjualan ditutup—semuanya dalam platform yang sama yang mereka gunakan untuk mengobrol dengan orang yang mereka cintai.

Kedengarannya menarik, bukan?

Nah, itulah kekuatan transformatif dari mengintegrasikan WhatsApp CRM ke dalam strategi komunikasi pemasaran Anda.

WhatsApp CRM memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin, menawarkan dukungan pelanggan yang efisien, memantau interaksi, dan mengumpulkan wawasan berharga, sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efektif.

Bisnis menerapkannya untuk membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan untuk meningkatkan efisiensi operasional mereka secara keseluruhan.

Ini adalah alat yang meningkatkan keterlibatan pelanggan di berbagai industri, baik e-commerce, layanan kesehatan, real estate, perhotelan, pendidikan, keuangan, atau otomotif. Intinya, WhatsApp CRM adalah alat serbaguna dan ampuh untuk merevolusi interaksi pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Manfaat WhatsApp CRM

WhatsApp CRM menawarkan banyak manfaat. Mari kita uraikan beberapa hal penting yang dapat merevolusi cara Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola komunikasi bisnis Anda.​

Komunikasi Instan: Di dunia yang mengutamakan kesegeraan, WhatsApp CRM memungkinkan Anda merespons pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan terlibat dalam obrolan secara real-time. Kesaksian ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas, sehingga menyiapkan landasan untuk hubungan jangka panjang.

Keterlibatan Waktu Nyata: Terlibat dengan prospek dan pelanggan secara instan setelah interaksi pertama mereka. Baik itu sambutan hangat di platform Anda atau tawaran perkenalan yang menarik, WhatsApp CRM membantu meningkatkan pengenalan merek sejak awal.

Personalisasi: Di ​​era di mana personalisasi adalah hal terpenting, WhatsApp CRM memungkinkan Anda mengirim pesan, penawaran, dan rekomendasi yang disesuaikan berdasarkan preferensi individu, sehingga memperdalam hubungan pelanggan.

Dukungan Multimedia: Manfaatkan kekuatan multimedia untuk mengekspresikan pesan Anda. Menampilkan katalog produk, berbagi pembaruan bisnis, atau mengirim pesan suara yang dipersonalisasi untuk berterima kasih kepada pelanggan, WhatsApp memungkinkan Anda melakukan semuanya. Pendekatan multimedia ini memperkaya strategi komunikasi Anda, menjadikannya lebih dinamis dan menarik.

Pesan Massal: Pasarkan produk atau layanan Anda ke khalayak yang lebih luas dengan mudah. Bagikan konten yang kaya seperti gambar, video, dan dokumen, menjadikan setiap interaksi informatif dan menarik.

Ubiquity: WhatsApp adalah platform obrolan favorit bagi banyak orang. Dengan terhubung dengan pelanggan di sini, Anda membuat interaksi bisnis terasa lebih pribadi dan tidak terlalu transaksional, sehingga memanfaatkan ruang yang nyaman dan akrab.

Dukungan Pelanggan yang Ditingkatkan: Menawarkan dukungan di luar jam kerja konvensional. Kemampuan WhatsApp CRM untuk menangani pertanyaan dan mengirimkan notifikasi secara real-time memastikan pelanggan Anda tidak perlu menunggu lagi.

Pemeliharaan Pemimpin yang Efektif: Secara otomatis menangkap detail klien potensial yang menghubungi melalui WhatsApp. Fitur ini memungkinkan tim Anda memiliki akses langsung ke wawasan yang relevan, memandu prospek secara efektif melalui saluran penjualan menuju konversi yang berhasil.

Otomatisasi Canggih: Memanfaatkan potensi penuh otomatisasi WhatsApp CRM dalam percakapan WhatsApp. Picu pesan khusus berdasarkan peristiwa seperti pesanan baru, tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan komunikasi yang tepat waktu dan relevan.

Penurunan Tugas Manual: Integrasikan chatbots dan alur kerja otomatis untuk menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks dan berdampak.

Jangkauan Global: Dengan WhatsApp CRM, batasan geografis menjadi kabur. Baik pelanggan Anda ada di sekitar atau di seluruh dunia, Anda hanya tinggal mengirim pesan, membuat interaksi global terasa semudah interaksi lokal.

Singkatnya, WhatsApp CRM bukan sekadar alat; ini adalah katalis untuk dukungan dan keterlibatan pelanggan yang luar biasa. Setiap CRM hadir dengan fitur uniknya sendiri, dan memahami fitur-fitur ini sangat penting dalam memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda.

10 Perangkat Lunak CRM WhatsApp Teratas

Sekarang setelah kita menjelajahi tentang WhatsApp CRM dan manfaatnya, mari kita pelajari 10 perangkat lunak WhatsApp CRM teratas, memeriksa pro, kontra, opsi uji coba gratis, dan detail harganya.

1. DoubleTick

DoubleTick adalah alat pemasaran dan CRM WhatsApp seluler yang dirancang untuk memberdayakan tim penjualan Anda untuk menjual lebih banyak dalam waktu lebih singkat. Solusi ini hadir dengan fitur-fitur API WhatsApp premium seperti kotak masuk tim bersama berbasis cloud, siaran tak terbatas dan chatbot WhatsApp tanpa kode yang didukung AI, Bot perdagangan, dan banyak lagi. Perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan lengkap yang didukung AI, DoubleTick memiliki semua yang Anda cari dalam alat pemasaran, penjualan, dan dukungan WhatsApp.

Kelebihan

• Solusi super intuitif, mudah digunakan, dan ramah seluler.
• Aplikasi seluler yang tangguh untuk mengobrol dengan pelanggan saat bepergian.
• Siarkan pesan dan katalog Anda secara massal ke kontak tersimpan dan belum tersimpan tanpa batas.
• Otomatiskan pemasaran WhatsApp dengan menjadwalkan pesan siaran Anda.
• Pantau terus kampanye pemasaran WhatsApp Anda dengan analisis waktu nyata dan laporan terperinci untuk melacak metrik Anda dan menyempurnakan pendekatan Anda.
• Lacak metrik penting dan dapatkan wawasan berharga tentang kinerja tim dan waktu respons obrolan.
• Nomor WhatsApp tunggal untuk seluruh perusahaan Anda dengan kotak masuk tim berbasis cloud dan akses berbasis peran untuk mengarahkan dan menugaskan percakapan pelanggan ke tim yang tepat secara otomatis.
• Berbagi katalog otomatis dan pemesanan pesanan secara menyeluruh melalui BOT perdagangan yang didukung AI.
• Otomatisasi WhatsApp melalui chatbot aktif bertenaga AI yang dapat mengotomatiskan kualifikasi prospek, menjawab pertanyaan pelanggan, mengirim peringatan & ucapan selamat ulang tahun secara otomatis, pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan, pengingat saldo tertunda, tagihan, dan segala jenis peringatan kepada pelanggan.
• Pilih alat favorit Anda seperti Shopify, Zapier, Google Sheets, WooCommerce dll. dan integrasikan dengan DoubleTick hanya dalam beberapa klik.
• Nomor WABA yang berbeda melayani tim lintas fungsi, memastikan penanganan khusus terhadap beragam operasi bisnis.
• Blokir pesan yang tidak diinginkan dan pertahankan kualitas interaksi bisnis Anda.
• Penyembunyian nomor sehingga data pelanggan Anda tetap tersimpan bersama Anda.
• Dukungan pelanggan 24/7 tersedia melalui telepon, WhatsApp, atau email.

Kontra

DoubleTick tidak menawarkan uji coba gratis. Selain itu, tidak ada kerugian besar. Namun, saran Anda dipersilakan untuk meningkatkan produk kami.

Uji Coba Gratis

DoubleTick tidak menawarkan Uji Coba Gratis. Namun, seseorang dapat memilih berlangganan bulanan untuk menikmati DoubleTick atau mengunduh aplikasinya dari app store/playstore.

Pengguna iPhone: Unduh Di Sini​

Pengguna Android: Unduh Di Sini​

Harga

Klik di sini untuk melihat paket harga kami atau pesan demo GRATIS bersama kami untuk mengetahui lebih banyak tentang produk dan fitur-fiturnya.

2. TeleCRM

TeleCRM mengubah WhatsApp Anda menjadi mesin penjualan dinamis, menyinkronkan obrolan tim Anda menjadi satu CRM yang komprehensif. Ini bukan hanya tentang pengiriman pesan; ini tentang mengubah interaksi menjadi peluang bisnis yang menguntungkan. TeleCRM bertujuan untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda, memastikan integrasi yang lancar antara WhatsApp dan percakapan pelanggan, dan menyediakan dasbor komprehensif untuk ketenangan pikiran manajerial.

Kelebihan

• Sinkronisasi Tim: Sinkronkan seluruh obrolan pelanggan Anda dalam satu CRM, sehingga lebih mudah untuk menangkap dan mengelola prospek.
• Pengambilan dan Distribusi Prospek: Ubah kontak WhatsApp mana pun menjadi prospek dengan mudah dan bagikan dengan anggota tim. Tambahkan obrolan sebagai prospek di CRM dengan satu klik dan distribusikan prospek ini secara otomatis.
• Kotak Masuk Tim: Pusatkan obrolan tim dan pelanggan Anda dengan filter. Akses semua detail komunikasi tanpa mengejar anggota tim.
• Manajemen Prospek: Kelola semua prospek WhatsApp Anda di satu tempat, pastikan tidak ada peluang yang terlewatkan. Lacak seluruh riwayat panggilan dan tindak lanjut dalam WhatsApp.
• Manajemen Panggilan dan Tindak Lanjut yang Ditingkatkan: Otomatiskan tindak lanjut langsung dari WhatsApp dan lacak riwayat tindak lanjut, menyederhanakan proses penjualan Anda.
• Dasbor Kemajuan: Pantau kemajuan tim Anda dengan laporan komprehensif tentang prospek dan obrolan WhatsApp.
• Integrasi API Resmi WhatsApp: Manfaatkan API resmi untuk keterlibatan otomatis dan konversi prospek. Jalankan otomatisasi WhatsApp dan chatbots agar bisnis Anda tetap aktif sepanjang waktu.
• Pembuat Alur Kerja: Membuat dan menerapkan pemasaran tetes WhatsApp otomatis dan beberapa pengingat acara.

Kontra

• Faktor Biaya: TeleCRM mungkin merupakan investasi yang mahal untuk usaha kecil.
• Batasan Dukungan: Solusi ini terutama menawarkan dukungan berbasis cloud melalui WhatsApp, Zoom, dan panggilan telepon.
• Pengembangan Produk: Produk ini masih dalam pengembangan, dan aplikasi selulernya mendapat tinjauan yang beragam.
• Kurang Kuat: Sebagai solusi WhatsApp CRM, solusi ini mungkin tidak memenuhi semua kebutuhan perusahaan besar.

Uji Coba Gratis

TeleCRM tidak menawarkan uji coba gratis.

Harga

• Inti CRM + Sinkronisasi Obrolan WhatsApp: Triwulanan seharga ₹1049/pengguna/bulan, Tahunan seharga ₹749/pengguna/bulan. Termasuk sinkronisasi obrolan tim penuh di TeleCRM.
• Add-on WhatsApp API: Tersedia dengan biaya pengaturan satu kali sebesar ₹999.

3. Kommo

Kommo meningkatkan interaksi klien Anda di WhatsApp, mengubahnya menjadi pembangkit tenaga listrik untuk mengembangkan bisnis Anda. Ini bukan hanya tentang mengobrol; ini tentang meningkatkan percakapan klien Anda. Kommo bertujuan untuk menyederhanakan dan memperkuat komunikasi WhatsApp Anda, memastikan bahwa setiap obrolan berkontribusi dalam membangun hubungan klien yang lebih kuat dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Kelebihan

• Integrasi Chatbot: Tingkatkan waktu respons dengan bot yang dapat mengumpulkan informasi klien, membalas pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya, dan banyak lagi.
• Kotak Masuk Terpadu: Kelola beberapa nomor WhatsApp dan saluran komunikasi secara lancar menggunakan kotak masuk terpadu Kommo, rekam setiap percakapan di satu tempat.
• Templat WhatsApp: Bangun perpustakaan pesan siap kirim, lengkap dengan multimedia dan tombol, menyederhanakan komunikasi Anda.
• Fitur CRM Tambahan: Manfaat dari profil klien, jalur penjualan, opsi penyiaran, dan kemampuan otomatisasi.
• Beberapa Nomor WhatsApp: Hubungkan dan kelola berbagai nomor WhatsApp dengan mudah di satu dasbor.
• Manajemen Tugas: Membuat dan mengawasi tugas dalam lingkungan CRM.
• Analisis Kinerja: Tetapkan sasaran dan ukur kinerja WhatsApp Anda dengan analisis mendalam.
• Kontrol Akses: Kelola izin dan kontrol siapa yang memiliki akses ke fungsi tertentu.

Kontra

• Tanpa Aplikasi Seluler: Saat ini, Kommo tidak memiliki aplikasi seluler khusus.
• Antarmuka Dasar: Beberapa pengguna mungkin menganggap antarmuka terlalu sederhana untuk kebutuhan tingkat lanjut.
• Masalah Teknis: Pengguna sesekali melaporkan kerusakan dan bug platform.
• Fungsi Bot Terbatas: Bot mungkin tidak menjalankan berbagai fungsi seperti yang diharapkan.
• Dukungan Pelanggan: Bantuan yang diberikan terkadang biasa-biasa saja dan tidak efisien.

Uji Coba Gratis

• Rasakan Kommo dengan uji coba gratis 14 hari.

Harga

• Paket Dasar: Harga 1.248 INR per pengguna/bulan.
• Paket Lanjutan: Tersedia dengan harga INR 2.079 per pengguna/bulan.
• Paket Perusahaan: Ditawarkan dengan harga INR 3.743 per pengguna/bulan.

4.Bitrix24

Bitrix24 mendefinisikan ulang interaksi pelanggan dengan WhatsApp CRM-nya, menawarkan cara yang lancar dan efisien untuk terhubung dengan pelanggan di platform pilihan mereka. Ini lebih dari sekedar alat komunikasi; ini adalah rangkaian keterlibatan pelanggan yang lengkap.

Kelebihan

• Integrasi Langsung: Integrasikan Bitrix24 dan WhatsApp dengan mudah untuk menangani pertanyaan pelanggan dan penawaran promosi langsung dalam akun Bitrix24 Anda.
• Pelacakan Komunikasi Terpadu: Melacak semua interaksi pelanggan dan menyimpan catatan untuk referensi di masa mendatang, memastikan kesiapan tim untuk komunikasi klien kapan saja.
• Proses Integrasi yang Mudah: Langkah sederhana untuk menghubungkan CRM Anda dengan WhatsApp, menggunakan integrasi Twilio untuk pengaturan yang lancar.
• Sistem CRM yang Kuat: Kelola database pelanggan yang tidak terbatas dan mudah digunakan, segmentasikan pelanggan, analisis pola pembelian, dan buat laporan terperinci untuk meningkatkan saluran penjualan dan tingkat konversi.
• Fitur Komunikasi Tambahan: Tidak terbatas pada WhatsApp, Bitrix24 juga unggul dalam teknologi pusat panggilan dan manajemen email, yang melayani beragam preferensi pelanggan.
• Otomatisasi Tugas: Sederhanakan operasi sehari-hari dengan pengingat otomatis, penugasan pertanyaan, dan pengaturan alur kerja yang memandu prospek baru melalui proses penjualan.
• Platform Komprehensif: Bitrix24 menawarkan alat manajemen proyek, pelaporan kinerja, penyimpanan online, dan kolaborasi dokumen, semuanya terintegrasi dalam CRM.

Kontra

• Antarmuka Pengguna yang Kompleks: Antarmukanya sangat membingungkan bagi pendatang baru, sehingga memerlukan pendekatan yang lebih ramah pengguna.
• Keterbatasan Aplikasi Seluler: Pengalaman seluler tidak memiliki fungsionalitas atau kemudahan penggunaan tertentu dibandingkan dengan versi desktop.
• Masalah Operasional: Beberapa fungsi tidak beroperasi secara optimal, dan koneksi internet yang buruk dapat memengaruhi kinerja platform.
• Tantangan Dukungan dan Integrasi: Dukungan teknis lambat, dan tidak semua integrasi yang diiklankan berfungsi seperti yang diharapkan. Fungsi CRM seperti penawaran atau peluang yang diperbarui secara otomatis masih kurang.
• Biaya dan Penerapan: Bitrix24 mahal dan memakan waktu untuk disiapkan, sehingga menyebabkan beberapa pengguna mencari solusi alternatif.

Uji Coba Gratis

Bitrix24 menawarkan uji coba gratis selama 15 hari untuk menjelajahi fitur-fiturnya, tanpa memerlukan kartu kredit.

Harga

• Dasar: Rp. 1.590 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Standar: Rp. 3.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Profesional: Rp. 7.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).
• Perusahaan: Rp. 15.990 per organisasi per bulan (ditagih setiap tahun).

5. Meritto

Meritto, sebelumnya dikenal sebagai NoPaperForms, berdiri sebagai solusi khusus untuk sektor pendidikan, menawarkan alat unik untuk memaksimalkan keterlibatan dan mentransformasikan perjalanan pendaftaran dengan WhatsApp Business API. Alat canggih ini dirancang khusus untuk mengubah cara organisasi pendidikan berkomunikasi dan berinteraksi dengan calon pelanggan. Meritto merevolusi pengasuhan pemimpin di sektor pendidikan dengan integrasi WhatsApp Business API.

Kelebihan

• Keterlibatan Dinamis dengan WhatsApp API: Manfaatkan tingkat keterbukaan yang tinggi dan pesan multimedia WhatsApp untuk meningkatkan konversi dan mempersonalisasi pengasuhan.
• Lencana Terverifikasi GreenTick WhatsApp: Tingkatkan kredibilitas merek Anda dengan lencana Centang Hijau WhatsApp, sehingga meningkatkan kepercayaan dan pengakuan di antara calon pelanggan.
• Pesan Siaran & Balasan Otomatis: Personalisasikan pesan siaran dan otomatiskan respons untuk berinteraksi secara efektif dengan kandidat di berbagai tahap perjalanan pendaftaran.
• Pesan Otomatis yang Disesuaikan dengan Perjalanan Pendaftaran: Sederhanakan proses pertanyaan hingga pendaftaran dengan pesan otomatis dan interaktif, yang memberikan informasi penting di ujung jari calon pelanggan.
• Pesan Multimedia: Libatkan kandidat dengan pengalaman mendalam menggunakan video dan gambar, menampilkan fasilitas, dan menawarkan wawasan mendetail tentang perjalanan pendidikan.
• Templat Komunikasi Khusus: Rancang dan simpan templat interaktif untuk penggunaan berulang, personalisasikan setiap komunikasi dengan mudah.
• Niaa - Chatbot Percakapan: Menyediakan interaksi 24/7 dengan Niaa, chatbot yang menawarkan pengalaman konseling menyenangkan di berbagai platform termasuk WhatsApp dan Facebook.

Kontra

• Khusus Industri: Meritto dirancang khusus untuk sektor pendidikan, yang mungkin membatasi penerapannya di industri lain.
• Keterbatasan Integrasi: Beberapa pengguna mencatat tantangan dalam mengintegrasikan Meritto dengan Sistem Informasi Mahasiswa.
• Pembayaran dan Manajemen Data: Ada ruang untuk peningkatan fungsi terkait pemrosesan pembayaran dan impor data.
• Masalah Antarmuka Pengguna: Pesan peringatan untuk kolom yang hilang dilaporkan kurang jelas dan terbaca.

Uji Coba Gratis

Meritto tidak menawarkan uji coba gratis.

Harga

Detail harga tidak tersedia langsung di situs web. Pihak yang berminat didorong untuk menjadwalkan demo untuk terhubung dengan tim Meritto untuk informasi rinci tentang paket harga dan fitur.

6. WADek

WADeck menonjol sebagai alat revolusioner di bidang WhatsApp CRM, menawarkan kemampuan CRM berbasis AI untuk meningkatkan dan mengoptimalkan interaksi pelanggan. Ini dirancang untuk meningkatkan alur kerja komunikasi, menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan interaksi WhatsApp mereka.

Kelebihan

• Percakapan Berbasis AI: Memanfaatkan bantuan AI yang didukung GPT untuk menyesuaikan interaksi pelanggan, menawarkan percakapan dan rekomendasi yang dihasilkan AI berdasarkan data waktu nyata.
• Manajemen Percakapan: Atur dan kelola percakapan WhatsApp di tab khusus, tingkatkan koordinasi dan produktivitas dengan informasi kontak utama dan catatan tindak lanjut.
• Templat Pesan yang Dapat Disesuaikan: Libatkan audiens dengan tombol interaktif dan lampiran multimedia, buat pesan yang dipersonalisasi yang sesuai dengan kontak Anda.
• Pesan Siaran yang Dipersonalisasi: Kirim pesan pemasaran yang disesuaikan ke banyak kontak, tingkatkan jangkauan dan keterlibatan dengan pengoptimalan yang dibantu AI.
• Otomatisasi Dinamis: Gunakan otomatisasi balasan seperti bot untuk menangani interaksi berulang secara efisien, menggunakan balasan yang telah ditentukan sebelumnya yang dipicu oleh kata kunci.
• Posting Status WhatsApp: Perbarui Status WhatsApp Anda langsung dari web, kelola kehadiran sosial Anda dengan lancar di seluruh perangkat.
• Fitur CRM Komprehensif: CRM WADeck terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, menawarkan pelacakan percakapan, pengingat tindak lanjut, wawasan interaksi, dan fleksibilitas ekstensi.

Kontra

• Tanpa Aplikasi Seluler: Tidak seperti beberapa solusi CRM lainnya, WADeck tidak menawarkan aplikasi seluler, yang mungkin membatasi aksesibilitas dan fleksibilitas bagi pengguna yang sedang bepergian.
• Fokus Niche: Meskipun sangat efektif dalam domainnya, WADeck mungkin tidak menawarkan beragam fitur yang ditemukan dalam solusi CRM yang lebih komprehensif.
• Kurva Pembelajaran: Pengguna baru mungkin memerlukan waktu untuk membiasakan diri dengan fitur-fitur berbasis AI dan mengoptimalkan penggunaannya untuk mendapatkan manfaat maksimal.

Uji Coba Gratis

WADeck tersedia gratis, tidak memerlukan kartu kredit, sehingga dapat diakses oleh individu dan UKM.

Harga

• Pemula: $0/bulan untuk individu.
• Premium: $15,9/bulan untuk individu dan tim UKM.
• Bisnis: $25,9/bulan untuk tim.

7. Umniko

Umnico dengan mulus mengintegrasikan WhatsApp ke dalam sistem CRM-nya, menyediakan platform produktif untuk komunikasi pelanggan. Integrasi ini memastikan bahwa semua interaksi pelanggan terpusat dalam CRM, menyederhanakan proses dan meningkatkan koordinasi tim.

Kelebihan

• Manajemen Banyak Akun: Menangani pertanyaan dari beberapa akun WhatsApp dalam satu antarmuka, meningkatkan efisiensi dan koordinasi tim.
• Penyimpanan Korespondensi yang Aman: Semua percakapan disimpan dengan aman di CRM, bukan di telepon perwakilan penjualan individu, memastikan keamanan data dan akses mudah.
• Pesan Multisaluran: Kumpulkan pesan dari berbagai saluran, termasuk WhatsApp, dalam saluran digital, memungkinkan pengelolaan pertanyaan pelanggan secara efektif.
• Saluran Penjualan Bawaan: Pindahkan percakapan melalui tahapan dan tetapkan agen yang bertanggung jawab, memberikan jalur yang jelas dari penemuan merek hingga pembelian.
• Penjangkauan Pelanggan Proaktif: Memulai percakapan dengan klien langsung dari CRM, dengan kemampuan untuk memeriksa status pengiriman pesan dan tanda terima telah dibaca.
• Obrolan Grup WhatsApp: Terlibat dalam diskusi grup tentang penawaran, produk, atau layanan langsung dari CRM, sehingga memperluas basis pelanggan Anda.
• Chatbot yang Didukung AI: Memanfaatkan chatbot AI untuk dukungan lini pertama yang efisien, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks.
• Pesan Lintas Platform: Kirim pesan antar pesan instan yang berbeda, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan Viber.
• Integrasi dengan AmoCRM dan Bitrix24: Memproses pesan secara langsung di CRM ini dengan integrasi siap pakai yang dapat diatur dengan cepat.

Kontra

• Batasan Pesan Massal: Umnico tidak mendukung pengiriman pesan massal di WhatsApp.
• Pembatasan Pesan: Ada batasan jumlah pesan yang dapat dikirim per hari, sehingga membatasi kemampuan penjangkauan.
• Ketergantungan pada Ponsel Cerdas: Berbeda dengan beberapa platform lainnya, Umnico memerlukan ponsel cerdas untuk fungsi WhatsApp Web, yang mungkin menjadi batasan bagi sebagian pengguna.

Uji Coba Gratis

Umnico menawarkan uji coba gratis, memungkinkan pengguna menjelajahi fitur-fiturnya.

Harga

• 3 Bulan: $85,50
• 6 Bulan: $162
• 12 Bulan: $306
• 24 Bulan: $468

8. Privyr

Privyr menonjol sebagai CRM seluler yang dirancang untuk profesional penjualan yang mencari solusi CRM ringan dan berpusat pada seluler yang meningkatkan penjualan WhatsApp dan manajemen klien, sekaligus memastikan privasi pengguna dan kontrol data. Alat ini terintegrasi secara mulus dengan WhatsApp, serta platform komunikasi populer lainnya seperti SMS, iMessage, dan email, untuk meningk